0

急にマウスが使えなくなり、調査と対応を進めております。
以下に、現状までの切り分けと対策を記載いたしますが、
根本解決できていないため、アドバイスをご教示御願いいたします。
-------------------------------- １．ＰＣセットアップ、その後別事業所に配送し、その事業所にある
キーボードやマウスを接続したところ、マウスだけ使えない現象。
※光学マウスの赤ランプ点灯のため、接続はできているが、
カーソルが動かず、クリックも一切反応せず。

２．ＵＳＢポートの差し替えや、放電後のリブートを繰り返すが、
マウスは使えず。（ＵＳＢ接続先の問題ではなし）

３．デバイスマネージャを開いたところ、
「マウスとそのほかのポインティングデバイス」自体が非表示。

４．同デバイスマネージャ内の
「ユニバーサルシリアルバスコントローラ」のうち、
『intel(R) ICH10 Family USB Enhanced Host Controller - 3A6A』の
プロパティを開き、ドライバータブから、削除をすると
なぜかマウスが使えるようになる。
※削除により、上記３の「マウスとそのほかのポインティングデバイス」も
表示されます。

５．一時的に使えるようになるが、再起動により、自動的に
『intel(R) ICH10 Family USB Enhanced Host Controller - 3A6A』が
設定されてしまい、またマウスが使えなくなってしまう。

上記のように、特定ドライバ削除によりマウス利用できるようになるため、
物理的な問題ではなく、論理的な問題と判断。

６．Windows OS(７ home）を、再インストールすることで
根本的な問題解決をはかろうと考え、クリーンインストールをしたところ、
同じようにマウスが使えない問題が発生。
※上記４の対応で、一応使えるようになるが、再起動で同じことに。

＜現在、この段階＞


--------------------------------
都度、『intel(R) ICH10 Family USB Enhanced Host Controller - 3A6A』を
削除すればマウスは使えるようになるのですが、面倒であり、
また論理的な問題のため、何か設定で解決できれば・・・、と考えております。

当方、パソコン好きくらいの知識はありますが、エンジニアではないため、
詳しいことは理解できておりません。
簡潔な対策方法をご教示願えますと、大変有難く存じます。

質問者が選んだベストソリューション

Yahoo!知恵袋 4468日前