0

windows8.1 アップデート後のリカバリーについて

NECノートPCですが、とつぜんすべてのデバイスがつながらなくなりました。 有線LANもダメ、プリンターもダメ、USBフラッシュプレイヤーもダメ、という状態
（穴という穴が全部ダメです）
内蔵型の無線マウスも動きません。（マウスパッドは使えます）
DVDドライブだけは動いたので、データのバックアップはしました。

ウイルスソフトが入っていなかったため、まずはリカバリーをして
ダメなら基盤の修理かな・・・と思っているのですが、
設定からPCをリフレッシュする、PCの起動をカスタマイズする、にしても
「回復環境が見つかりません。Windowsインストールメディアかリカバリメディアを
挿入してそのメディアからPCを再起動してください」というメッセージが出ます。

しかし、8→8.1にバージョンアップしたときにリカバリーディスクを作っていません。
microsoftのHPで調べると、USB回復ドライブを作成しろ、とあります。

しかし、該当のノートPCはUSBを認識できません。ネットも無線でもつながりません。
画面右下のネットのアイコンには赤い×がついてて、「利用できる接続はありません」
という状態です。

このまま修理に出すしかないでしょうか？
どなたかお知恵がありましたら、ぜひよろしくお願いいたします。

質問者が選んだベストソリューション

Yahoo!知恵袋 3507日前

　

二度のご回答ありがとうございました。NEC修理に出したところ、インターネット使用によるデータダウンロードかインストールしたソフトのどちらかが原因で、Windowsのデータが破損しており、メーカーにてリカバリーするしかないとのことでした。15100円だそうです。