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AUの3G携帯電話が買って一年以内に故障しました。保証期間なので、無償と思っていましたが、見積もりでは1万2千円程度かかるとのことでした。払う必要があるのでしょうか？ AUの３G携帯電話（F001）を購入して、一年未満（１０ヶ月）です。先日、液晶画面上に黒い点が現れ、それが一週間ほどで画面の上から下に縦に線状になりました。携帯電話として機能は使えていますが、表示に難点があり、実際には使うのは困難な状態です。

一年間の保証期間内なので無償修理かな、と思いauショップに持っていき、実機を預けていたところ、数日して連絡があり、修理費用が一万二千円かかると言われました。メインの画面の故障で、基盤一式を交換する必要があるとのことです。
１年間の保証期間ですが、保証内容には制限があると言われました。

落としたり等、故障の原因となるようなことはしておらず、実際に外傷もほとんどないのですが、AUのサポートの方が言うには、一年未満だと言っても、バックの中や、ズボンのポケットにいれておくだけで圧がかかったりし、故障の原因になるといわれました。

落として、画面が割れたとかであればともかく、落としてもいないし、実際に液晶面に外傷はありません。
通常の使い方をしているだけであり、かつ、保証期間であるのに、有償修理として費用を払わなければいかないのでしょうか？

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Yahoo!知恵袋 4113日前