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故障したグラフィックボードのサポートの依頼をしたのですが、音沙汰がありません。去年の１１月下旬、SAPPHIREのRADEON HD 5850を山陰地方の某PCショップからネットで購入しました。（当時は非常に品薄で、秋葉原の店舗での購入が事実上不可能だったため）しかし、購入１ヶ月少々で突然画面に激しいノイズが入り（BIOS画面とセーフモード画面にも激しいノイズが発生）スペアのRADEON HD 4670に交換したら何事もなく正常に画面が映ったので、グラボのトラブルと断定し、購入したショップにメールで相談したら次の日に返事が来て、「元払いにて返送してください、当店より輸入業者へ発送して戻ってきてからの発送となります。非常に品薄な商品となっておりますので交換品が戻ってくるまでに日数がかかる場合がございますのでご了承ください。」との返事が来たので、すぐに返送しました。当該グラボを返送してからあれから３週間以上経ちましたが、ショップから何も返答もありません。ちなみに、SAPPHIREの正規代理店モデルではなく（正規代理店の保証書が付いてなかった）単に「輸入代理店 １年保証」と書いてあったので、並行輸入だと思われます。このショップは、注文してから次の日に品物が手元に届いた（当方茨城在住）ので、対応の早さを鑑みて、ショップの不手際ではないと信じたいのですが、PCパーツのサポートを依頼して長期間待たされるのは当たり前なんでしょうか？RADEON HD 5850が品薄であることを考慮しても長期間待たされるのはやむを得ないのでしょうか？あまりにも長く待たされるのであれば、メールにて再度問い合わせてみようかと思っています。

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Yahoo!知恵袋 5220日前