132

view

ソフトバンク932SHユーザーです。ちょうど一年前から、使っています。使い始めてすぐに、電池の減りの早さに驚きました。あっという間になくなります。機能を詰め込んである為なのでしょう。使いやすかったタッチセンサーボタンは、分割払いが半分も済まないうちに壊れましたし。と言うのも、つい先日、機種変から一年過ぎたばかりの頃からタッチセンサーボタンがきき難くなったので、ショップに出向きました。「アドバイザー」の名札をつけた方が対応してくれましたが、修理に出すならデータの全消去が絶対条件だと言われました。電話帳のメモリーカードへのコピーは、彼女が操作して最後のボタンだけ私に自分で操作するようにと促され、画像や音楽ファイルは一件一件自分で選んで転送するように言われました。メールやブックマーク等のデータを保存する方法を尋ねると、一件ずつ転送するしかないですねと言われました。またメールの保存は自分で転送しようとしたが、決定ボタンの不具合だから量が膨大で出来なかったと伝え、他に方法は無いかと尋ねたのですが、「後は一件ずつ手書きするしかないですね」との答えで、重要な連絡を待っている時でもあったので断念して消去に同意しました。大切なメールも沢山あったので悲しくて、帰ってきた娘に話していると、娘は驚いて「お母さん、メモリーカードに全部一括転送できたのに。教えてあげとけばよかったね」と。「アドバイザー」と称する方は、そんなことも知らずに断言していたのかと悔しさが湧いてきて、ソフトバンクカスタマーに何とかできないのかとメールしましたが、ホームページからソフトをダウンロードしてメモリーをパソコンに保存する方法を知らせてくる始末。消されたデータをどう保存しろと言うのでしょうか。結局「ご容赦ください」「以後は徹底します」の何とかの一つ覚えです。「以前はデータが残ったままでも修理していましたよね？」の問いに「いいえ、ずっと前から消去しています。」と言った彼女。「もう一年も前からです。」との事ですから、ソフトバンクにとっては一年はかなり長期の認識なんでしょう。二年は想定外でしょうか？十年超の長期ユーザーの私など、化石のようなものなのかもしれません。何しろ「パソコンでデータ保存できたのではなかったの？」と聞くと、「パソコンをお使いとは思わなかったので」とまで言われましたから、馬鹿にされたものです。auは全く触ったことも無い為分りませんが、932SHを一年使った感想、それに対するソフトバンクの対応はこんな感じです。もしお使いになるなら、故障に備えて「あんしん保証パック」には必ず入ること、そしてメモリーカードやパソコンを利用してまめにデータのバックアップを取る事をお勧めします。