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auの対応どう思いますか？最近私と娘のをａｕに他社から乗り換えしました。量販店でSH009の白とブルーのお気に入りの色をやっとの思いで、ゲットできてウキウキでしたが、電話帳を近くのauショップで入れ替えしてもらうときに、新品をオールリセットされてしまいました。新人の方だったようです…私は、買ったばかりなので、当然新品で弁償してくれるものと思っていましたが、在庫がないので、修理の対応になるというのです。また、今現在、どんな機能がきえたかという詳細な説明も一切なく、メーカーに戻して修理してもらうが、新品同様だというわけのわからない説明をされるのですが、どういうことなのでしょうか？在庫がないといっても店頭にはまだ流通しているのに…メーカー側にも危機管理として数台はあるのが当然と思うのですが…また、修理の仕方も説明されることはなく、何をどうされてかえってくるかもわからないのに、納得なんてできません。いきなり中古のものを使わなくてはいけなくなるなんて、買った意味なーい。ほんとトホホです…日本を代表するような通信会社が、まさかこんな大きなミスを犯し、その後の対応についてもびっくりしています。申し訳ありませんという言葉の中に気持ちがまったく伝わってきません。なんであんな店いってしまったのでしょう…ａｕに乗り換えしたことを本当に後悔しています。私はこのまま修理に出すしかないのでしょうか？また納得できる対応でない場合契約自体を解約することはできないのでしょうか？

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Yahoo!知恵袋 4906日前