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大変でしたね。元関係部署で働いていました。「本当にそんな事があったのですか？」という店員の対応は対応が悪すぎますね。別の店舗に変更したほうがいいかもしれません。その際は、必ずauショップでもらう修理内容の載った紙を持って別のショップに行きましょう。２度手間になる可能性がある為・・・・・上記の質問のみの情報で、詳細の切り分けが出来ていない、また購入の地域によって対応が異なるので確実な回答は難しいのですが・・・まず、「本体に問題は見られない。考えられるのは機種変前の携帯のデータに不具合があり、今回データ移動させた際 新しい携帯へ何らかの異常を起こさせた」という問題。 これは確かに多い事例です。公式サイトからとっていない情報などを前の携帯から新しい携帯に移動させると、不具合が発生してしまうのです。通常、公式サイトでは、そのケータイに合った情報のみダウンロード（以下、DL）が出来るようになっているのですが・・非公式サイトやPCなどからのダウンロードや取り込みは、そのケータイに対応していないデータもDL出来るのです。対応していないデータをDLや再生しようとすると、ケータイは内部に異常をきたさない様に、自己制御で急に電源OFFになったり、データを再生しないようにします。もちろんそのデータだけではなく、元から入っていたデータも。もちろん機械ですから、はじめからの不具合という可能性もあります。もし可能であれば、現在の携帯のデータをどこかにバックアップしておき、修理に出した際修理工場でのすべてのデータ削除をお願いし、なにもデータが入っていない状態で元から入っていたデータの再生が可能かの確認をしてみてください。おそらく、基盤から交換されるため再生可能かと思います。再生可能であれば、アドレス帳のみのデータ移動。それでも、元からのデータが再生可能であれば、公式サイトからのDLデータのみ移動。そこで再生が出来れば、やはり元のケータイから移動したデータ原因の可能性が高い為、そのまま他は移動させずにそのまま利用したほうがいいでしょう。他機種に変えても、元データを移動すれば、同様の症状がおきる可能性は大です。もしも、工場での初期化（データ削除等）しても再生不可の場合は携帯側の異常の可能性がありますね。かなり面倒な作業になりますが、通常は工場がこの作業を行って、「本体に問題は見られない。考えられるのは機種変前の携帯のデータに不具合があり、今回データ移動させた際 新しい携帯へ何らかの異常を起こさせた」いう回答を行うはずです。ただし、もう１度自分目でなるか確かめるのも１つの方法です。怠っている可能性もありますからね・・。「現物はまだメーカーの手元にあり、さらに詳しい調査をしているので私の手元に戻ってくるのは３～４日後です。購入して手元にあったのが４日、修理に出して戻ってくるまで約半月・・・こんな目にあっているのに、違う機種に変更してくれないなんて対応悪くないですか？こんなものですか？」これに関しては、詳細の調査をするにはかなり時間がかかります。２ヶ月待ちとかも普通でしたよ。原因不明の原因をかなりのデータ数、精密な機械から割り出す訳ですから・・・・。それと「他機種に変えて欲しい」という要望。上記にも記載したように、もしも、データに要因があった場合、他機種に変えても、同症状が出たり、もっとひどい症状（電源投入不可等）になる可能性があります。その場合はまたあなたに迷惑をかけることになります。原因を究明し、きちんとした状態で利用いただきたいというのがａｕの希望だと思います。