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auHPで「W41SHの不具合」に関しての案内があります。不具合の内容は以下の通り。■発生する事象の内容(1) アドレス帳に登録してあるにも関わらずCメールを受信した際や　着信時に名前が表示されない場合があります。　※ PC (au Music Port等) からアドレス帳を書き込んだ場合　や手入力したアドレス帳は正常に表示されます。 　※ 市外局番メモリ (M552) を設定した場合　着信時に名前が表示されない場合がありますが、着信履歴は正常に表示されます。 (2) 以下の設定・操作をした場合、電源がリセットする場合があります。　なお、電源のリセットによるお客様データの毀損や消失は発生いたしません。　※ EZWeb接続画面にグラフィックデータを登録後　このグラフィックデータを別のフォルダへ移動した場合。 　※ お小遣い帳機能で最大件数 (30件) 入力済みの状態で合計確認を行った場合。 　※ 待受画面に「カレンダー表示1ヶ月大」を設定した場合。 　※ 発着信履歴の表示画面でのカーソルキー (上・下・左・右・キー) 操作をした場合。 (3) EZサービスの初期設定に失敗し、Eメールを受信できない場合があります。　※ 譲り受けたW41SHをご利用になる場合に発生する可能性がありますが　新規や機種変更でご購入いただいた場合には発生いたしません。 (4) 文字入力時にコピーや切り取りしたデータが貼り付けできない場合があります。上記の内容に＞使用中、電池マークが3つ点灯しているにも関わらず＞突然シャットダウン（電源が落ちる）症状は含まれていませんがおそらく「ケータイアップデート（ソフトウェア更新」をする事で「症状が改善される可能性が高い」と思われますので一度「ケータイアップデート」を試して見た方が宜しいかと思います。なお「ケータイアップデートにかかる情報料、通信料」は無料です。 「ケータイアップデート」の操作手順についてですがココ↓に詳細がありますので参考にしてみて下さい。http://www.au.kddi.com/news/information/pdf/au_info_20061206.pdf※「ケータイアップデート」をした上で「症状が改善されない場合」は　お近くのauショップに相談した方が宜しいかと思われます。