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AU携帯EZweb使わなくても勝手に通信料過剰請求されてます。ダブル定額スーパーライトにして上限金額きっちり取られます。機種はW53CAです。携帯2台もちでAUは通話のみに使っていてます。パソコンで調べた所6/1から6/5までに約50000パケットこの時点で使った記憶ないです。自営業、一人で仕事しているので他の誰かがいじれる環境もありません。先月もEZwebを使った記憶がないのにパケット数が多く定額までいきおかしいと思い調べたらこのようになっていましたお客様センターと相談してもそういうことはありえないと言われ対処してもらえません。こちらでできることはアプリなども削除できるものはすべて削除して対応しました。AUショップにも当然行きました。通信代はどこで発生しているかききましたが調べられないと言われます。定額だからいいんじゃないですか？なんて事も言われます。パソコンでお客様サポートアクセスして通信量確認6/10時点で76408パケットこの時点から確実にメール EZweb アプリ使わないでいて6/11には84795パケットに増えていました。納得いかないのでお客様センター連絡し、詳しい担当者にやっと取りついでもらいました。勝手にパケット数増加はやはりありえないとのこと。EZweb接続制限かければEZwebまったくできないけれどこれからはパケット代は発生しないと言われ納得いかないけれど6/11から様子見ることにしました。もしまたEZAweb使うならAUショップに行かないと解除できな状況です。パソコンで確認6/12 EZwebパケット数 84795パケット もちろんEZweb使えないので増えていません。6/13 EZwebパケット数 93268パケット びっくりです。また増えました。メールも送受信なしなのにEメールパケット数48パケット増加定額制なので気づきにくいと思いますが、このような状況方他にいないでしょうか？AUは相談しても話が進まず、対処してもらえません。調べた所、過去に過剰課金の例があるにもかかわらずそんなことはありえないと言われます。10年以上使ってきましたが、解約のほうこうで考えています。

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Yahoo!知恵袋 4747日前