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AUは、基本的に、お店（AUショップかPIPIT）で、ロック解除（ロッククリアって言い方の方が正しいのかも）してもらわなければ、使用できません。たしか2100円かかります。なお、PIPITは、トヨタの販売店内にあるケータイショップです。また、ロッククリアの手数料は、ショップでの支払いではなく、次の携帯料金支払い時に携帯の利用料金とともに合算して支払い請求されます。この、ロック解除が必要な仕様は、携帯電話を盗難などから守るための方策の一つでもあります。（たとえば、ショップから盗まれた携帯電話であっても、ロック解除をする必要があるので、追跡することも可能と言えば可能ですし。逆に、一部同業他社では、ショップや人から盗まれた盗品であっても、ロックされていないため、刺せば使えてしまうというため、普通の白ロムとして、信じて買った物が、盗品だと気づかずに使ってしまうって可能性もあります。）