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＊緊急＊au携帯電話に詳しい方お願いします！お礼500枚！携帯電話について質問です。機種はauのW62Hを使用しております。購入したのは1年ほど前です。昨日の夜、携帯電話を開いたまま、その上に覆いかぶさるような形で寝てしまいました。そして先ほど起きたら・・・なんと、携帯電話のデータがすべて消去されていました！！データフォルダもアドレス帳もアプリもEZwebのお気に入りリストすら残っていません・・・寝ている間に何があったのか見当もつきませんが、すごく困ってます！とりあえず知恵袋でみなさんの知恵をお借りしようと、EZwebに接続しようとしたら「初期化設定を行っています。30秒から1分お待ちください」という感じのメッセージが表示されたので、寝ているあいだになぜだか携帯が初期化されたのだと思います＞＜とはいえ、ロックナンバーを8ケタの複雑なものにしていたので他人に初期化された、とか寝ているあいだに謝って初期化ボタンを押してしまった、という可能性はないに等しいです。これって完全に携帯になんらかのトラブルが起こったせいでしょうか？あとパソコンみたいに携帯のバックアップはとってないのですが、データが復旧する可能性はあるでしょうか？また、もしデータが戻らなかった場合、auに補償してもらえるんでしょうか？修理費とかもかかりますか？こんなこと初めてなのでわからないことだらけ、どうすればいいかもわからず、非常に困っています＞＜どなたかご回答のほど、よろしくお願いします。

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Yahoo!知恵袋 5394日前