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auお客様センターにとても腹がたっています。AUのW６２SHを使用しています。前々から充電の持ちが悪かったですがマメに充電して使用していました。しかし２ヶ月程前、どんなに充電しても充電器をぬいた途端「充電してください」と表示されるようになり、使用できなくなったのでAUショップに行き修理に出しました。その際「２週間程でお返しします」と言われましたが、修理終了の連絡が来たのは丸１ヶ月後でした。AUショップに取りに行くと「メーカーにて検査を行いましたが、お客様がおっしゃるような症状を確認することができませんでした。ですが、再発防止の為に基板を新しいものと交換しておきました。」と言われ、携帯が手元に戻ってきました。しかしその日の夜、突然電源が入らなくなりました。充電してみても、電池パックを一度取り外してみたり、何をしても電源が入らなくなりました。修理から帰ってきた日にまた故障なんてとても腹がたちましたが仕方なく翌日またAUショップに足を運びました。また修理にだすことになり、代用の携帯を借りたとはいえ、電源が入らないまま修理に出したため、電話帳など一切なく、仕事でとても不便しました。腹がたったのでAUお客様センターに電話し、「２週間の修理といっておきながら一ヶ月かかり、しかも返ってきた当日にまた故障、メーカーの責任なのになぜ忙しい中私が足を運ばなくてはならないのか、修理終わったものを家まで届けるとか、割引とかなんかないのか？修理にだしている為W６２SHを使用していないのに何故毎月のローンは払わなくてはいけないのか。」色々言いました。お客様センター責任者の今野という人が対応してくれましたがひたすら謝罪するだけで「家まで届けることや割引はしかねます。修理が終わってみないと故障の原因がわからないので修理が終わったら、修理終了後２日以内に折り返しお電話します」と言われました。１週間後、AUショップから連絡があり修理終了した携帯を受け取りました。前回と同じく「お客様のおっしゃるような症状を確認できませんでした。」と言われました。とりあえず家に帰り。お客さまセンターからの電話を待ちましたが３週間程たった今もきていません。しかもまた新たな不具合が発生しています。また私がAUショップに足を運ぶのかと思うととても腹がたちます。何がお客様センターだって感じです。こおゆうことって普通なことなんですか？私には許せません

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Yahoo!知恵袋 5455日前