0

携帯電話の画面が真っ暗、修理しても直らないのは何故？auユーザーでW62Tを使用しています。昨年11月末に都内の携帯ショップでこの機種に変更しました。最初は問題なく使えていたのですが、12月末ごろ、会社からの帰宅途中にメールの着信があり、着信ランプがぴかぴか点滅している状態で（着信時のバイブは止まった後）、パカッと開いて確認しようとしたら画面が真っ暗でボタンを押しても何の反応もない状態になりました。ランプは光っているのでバッテリー切れではないはずなのに、画面が真っ暗なのです。そのまますぐショップにもって行き、ショップのお姉さんが現状を確認した上で、一旦電池パックを取り外し、はめなおして再度電源ボタンを入れたら正常に戻りましたが、念のためメーカーに修理に出しました。その結果、「メーカーでは症状の再現が取れなかったため、基盤を交換した」ということで、年明けに携帯電話が手元に戻ってきたのですが・・・その後、また同じ症状が出たのです。なので先週から、再修理に出していたのですが、今日またauから電話がかかってきて、「やはりメーカーで再現が取れないので基盤交換のみ」で戻されてしまいました。また壊れるのでは、ととても不安ですし、1回基盤交換しても直らなかったのでまた同じ処置だけで戻されるのはユーザーとしては困るのですが・・・・このような症状が出るのは何が原因でしょうか？・基盤交換以外に何か他の対応はしてもらえないものなのでしょうか？なお、バッテリーは正常であることは修理の際に確認していただいてます、水濡れもないです。落としたのは1度だけありますが、落とした直後から画面が真っ暗になったわけではないので因果関係は不明です。また、別の機種を使っていたときも、どちらかというとよく落とすほうでしたが、機種変してから2ヶ月という短期間でこういった症状が出たことは1回もありませんでした。ただし以前に2年ぐらい使っていた機種で、バッテリーの消耗によって突然電源がおちる状態になったことはありました。家に固定電話を引いていないので携帯は必需品です。素人考えですが製品に欠陥があるのではと思います。どうにかして直してもらう方法はないものでしょうか・・・お客様センターにも相談しましたが、謝られるばかりです。謝るよりも直してほしいのですが、もう直らないのでしょうか。諦めてこのまま使うしかないでしょうか。

質問者が選んだベストソリューション

Yahoo!知恵袋 5771日前