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●LISMO Portがお使いのPCと合っていない↓を確認し、PCのスペックが推奨環境を満たしているか確認して下さい。http://www.au.kddi.com/customer/lismo/service/download/dl_lismo_port.html※Windows7の対応についても記載があります。●LISMO Portのバージョンがお使いの携帯に合っていない上記URLの「登録&ダウンロード」から最新のLISMO Portをダウンロード・インストールして下さい。なお、インストール時にはZIPファイルの解答が必要です。解凍ソフトがない場合は↓からダウンロード・インストールして下さい。http://www.forest.impress.co.jp/lib/arc/archive/archiver/pluslhaca.html●パソコンで使用しているUSBドライバが合っていない、またはインストールしていない↓を確認し、あなたがお使いの携帯に合ったドライバを選んでダウンロード・インストールして下さい。http://www.au.kddi.com/seihin/ichiran/shuhenkiki/usb_cable_win/usb_driver.html●お使いのUSBケーブルが合っていないau携帯に付いているものか、USBケーブルWINをお使い下さい。auショップまたはau Shopping Mallで販売しています。値段は1050円（税込み）です。他のケーブルを使うと携帯のデータが消えてしまうなどのトラブルが発生することがあります。●携帯のUSB接続モードを「データ転送モード」「高速データ転送モード」になっていない携帯のUSB設定を確認して下さい。お使いの携帯がKCP+機の場合、待ち受け→センターキー→5→7→3で設定可能です。詳しくはお使いの携帯の説明書で、索引からUSB等で調べてみて下さい。説明書がない場合はPCにて↓から確認して下さい。http://www.au.kddi.com/torisetsu/index.html●PCを携帯に接続する際、携帯が待ち受けになっていない。またはマルチのアイコンが表示されている。（アイコンは添付の図を参照）マルチキーを押したときに表示されるアイコンを1つ1つ選択し、全ての機能を終了させて待ち受け画面にして下さい。●携帯にオートロックがかかっているオートロック機能を解除するか、再ロックまでの時間を長くして下さい。KCP+機の場合、待ち受け→4→1→1で設定出来ます。※これをやってダメだったら、auお客様センターのLISMO担当か、auショップに相談してみて下さい。