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身分証明書は必要です。
修理代は以下の条件にあてはまらないなら無料です。

・水濡れ・全損
・故意・改造 (分解改造・部品の交換・塗装など) による損害や故障
・外装ケースの汚れや傷、塗装の剥れ等によるケース交換

おそらく無料だと思いますが、念のため確認されて下さい。

それとデータが保証されないので、バックアップをとっておくことをおすすめします。
アドレス帳は、auoneアドレス帳を使えばサーバにバックアップ作れます。無料。

アドレス帳 → サブメニュー → auoneアドレス帳


また、名義人が別の方(親とか)の場合は、名義人が行く必要があり、行けない場合は委任状が必要。(来店者の身分証明書でもとりあえず受け付けてもらえる店もありますが、店の判断によって異なることもある)