0

casio カシオの理不尽な対応が許せないです。不良製品だった事を認めた上での 対応の悪さ。に ハラワタ煮えくり返る思いでいっぱいです。長文ですが、皆様のご意見宜しくお願いいたします。防水カメラである、カシオの ＥＸ－Ｇ1という商品を購入し水中で使用したところ、水没しました。水中での使用が可能な為、この商品を購入しました。買ってから７ヶ月程のものです。私は、テニアンの海で使用したところ、1日目に、カメラのレンズ内側が曇り、撮影した写真は殆ど、真ん中が白く曇ってしまい、2日目には海水に浸けたとたんに、カメラのスピーカー部分と、ランプ点滅部分から、気泡が発生。その後電源も入らない為、電池パック、メモリーカード入れの蓋を開けると どちらからも海水がでてきました。もともと、電池バック、カード入れは、どちらも 開封がとても硬く、毎回困難だった上、1日目にレンズ内側に水滴が付いてたこともあり 蓋の開封にはとても気を使っていました。 勿論、カメラの水深など、説明書を確認した上での使用です。、水中ということもあり、慎重に使いました。 結局、旅行先では、写真が何も撮れず 悔しい思いで帰国しました。帰国後すぐに、カシオに問い合わせると、カメラを送ってくださいとの事で、すぐに送りました。送った際には、壊れるまでの経緯を書いた手紙も一緒に添えました。1週間後、やっと連絡がきたと思えば、中身の確認すらされておらず、中にあるデータは消去してもいいですか？との連絡だった為、全て説明し原因も分からないし、手紙にも書いてある、直るなら早くしてほしいというと３日後には届きます。と言われました。 ３日後に届き、カメラは電源が入りました。しかし、同封された納品書には、部品交換0円としか記載されておらず、本当に直ったのか？また海で使用できるのか？どこが悪かったか？などを聞く為、納品書の所に、電話をすると オペレータがこちらではカメラを発送後は分かりません。私がカメラはそちらの不具合で壊れたのですか？の問にはい。工場にカメラがあるうちに言ってくれないと分かりません。しかし、手紙も添えたし、工場の人に説明もした。と言うと、誰に電話したのですか？と、かなり上からの口調で。納品書記載の受付者の名前を言うと、そんな人ここにいません。と何も調べず即答。頭にきたので全部調べてから折り返し電話してください。と言うと、それはできません。と言うので絶対に電話くださいといい電話をきりました。後日、上司が電話してきましたが原因はカメラの不良品。私は一連の件オペレターの対応の悪さに謝罪を求めるとそれはできないと。即答。

質問者が選んだベストソリューション

Yahoo!知恵袋 5007日前