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至急!!ペンタブの反応がない――【２５０枚】 ペンタブのペンの反応だけがなくなりました。

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私が使用しているペンタブは、
「Wacom Bamboo Comic CTH-461/S1 」になります。

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そこでwacomのお問い合わせに問い合わせてみました。
すると、

[スタート]-[すべてのプログラム]-[ペンタブレット（Banboo）]から
「タブレット（Banboo）設定ファイルユーティリティ」を開きます。
「全てのユーザの設定ファイル]内の「削除」をクリックし......

という答えが来たので、すべてのプログラムで探してみたのですが、「ペンタブレット」のところを展開すると(なし)になっていました。
ですから削除もできなかったのです。

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この方法でできない場合は
(略).......[スタート]-[検索の開始]欄に「msconfig」と入力し[Enter]を押します。
「システム構成ユーティリティ」が起動します。
「スタートアップ」タブをクリックします。
一覧に表示されている項目の右下にある「全て無効にする」とクリックし
チェックをすべての外した状態で<適応><OK>をクリックします。.....

とありました。ですが、「すべて無効にする」を押した場合リスクとしてpcが初期化のような事になってしまう事があるかもしれないと聞きました。

だから親にも「駄目」と言われてしまいました。

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pcにユーザーは３個登録してあるのですが、知識がない私なりにも「私のユーザーのほうに」Bmbooをインストール(？)してみたり、効果があるのかわかりませんが色々やってみました。
でも全部駄目でした・・・。「pixiaを複数起動(起動ではなかったような)はできません。」とか出たり。。
いっその事ペンタブの設定を一度なくそうとしたけど駄目でした――。

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そんなに深く考えなくてもｺﾚはただの「ペンの故障」だったりするのでしょうか。。
wacomの方が「タブレットドライバが正常に動作していない可能性が先ず、考えられます。」
と言っておられたのでそんなことはないかもしれませんが・・・ペンを落としてしまうことも結構あるので・・・；；

もうどうしていいかわかりません。
どなたか詳しい方、直し方をご存じの方、回答是非お願いします!!!!

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