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ルーターからのPPPoE接続ができません。原因は何が考えられますでしょうか？ 友人が新たにパソコンを購入することになり、家庭内LAN環境のセッティングを依頼されました。
今まで友人の自宅ではパソコン1台だったのでフレッツ接続ツールやダイヤルアップ接続などでパソコンから直接PPPoE接続していたそうなのですが、今回パソコンを新たに購入することになったのでルーター(WR8700N)を買いました。
そのルーターの管理画面で接続設定をし、ルーターからのPPPoE接続を試みたのですが、接続できませんでした。
この場合、考えられる原因は何かありますでしょうか？
些細なことでも構いません。よろしくお願いいたします。

・先述のフレッツ接続ツールやダイヤルアップ接続などでは正常に接続できます。
・ルーターの接続状況画面では「未接続（PPPoE相手無応答）」となっています。
・ユーザーIDおよびパスワードは正しいです。（ISPに問い合わせて照会しました）

Plala Bフレッツ マンションタイプ VDSL
回線終端装置 VH-100E[N]
ルーター NEC AtermWR8700N

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