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外付けDVDドライブが作動しません 私はLavie LL750/Dを使っています

前から本体のCD/DVDドライブが壊れていました
そして、本日、外付けのCD/DVDドライブ（IーO DATAのBUS POWER DVD 型番DVRP-U8XLE2BK)を購入しました

説明書通りに接続し、CDを入れてみても、作動しません
説明書の裏面にある｢困ったときには」を見てACモードでやっても無理でした

その後、サイトに行き、サポートなどを見て、マイコンピュータのデバイスマネージャーを開いてみると、デバイスとして認識されているのですが、ビックリマーク（！）が付いています。

＜このハードウェアのデバイス ドライバを読み込むことができません。ドライバが壊れているか、ドライバがない可能性があります。 (コード 39)

[トラブルシューティング] をクリックして、トラブルシューティングを開始してください。＞

と表示されます。

I-O DATAのサイトでも、何回かUSBケーブルを接続しなおしたり、場所を変えてみてくださいと書いてあるだけで、それ以上は修理してくださいと出ます

でも、購入したばかりだし、製品が悪いとは考えにくいので、こちらのパソコンに不備があるのかなと思います

教えていただきたいのは、
この場合、考えられる原因は何か、です

①パソコンのデバイスを経由する内部の接続かなにかが壊れている（ラヴィが悪くて、買い替えなければならない）
②PCが古いとかで製品がそもそも合わない（他社製品なら可能？）

かと思っていますが、どうでしょうか

すみません、2時間くらい格闘していますが、さっぱりどうしていいのかわかりません
初心者です
もし、よろしければ今後の対応（購入店に聞く？）なども含めて教えてください

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