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パスワードを使わないで解除する方法はありません。
メーカーに送ってもダメです。説明書に「パスワードを忘れた場合ファイルを取り出すことはできません」と書いてあるはずです。
簡単にロックがはずせるようなものは意味がありません。
ただし、ハードディスクをフォーマットしてすべてのファイルを消去し（復元ソフトでも戻せない）、購入時のディスクと同様にすることはできます（ハードディスクそのものは使えます）

パスワードを思い出しましょう。
自分で思いつくパスワードをメモにすべて書き出し、入力ミスのないようにひとつづつチェックしていきます。パソコンのログインパスワード、チャットやオークションに使っているパスワード、メールパスワードなどと同じものや、似たものを使っていませんか。たいていの人は共通点（クセ）があるものです。
例えば、アルファベットだけで数字を使わないとか、誕生日がどこかに入っているとか（2/14生まれの人が abc0214を使う）、
桁数だけでも思い出せませんか。大体、２０－１００通り試せば 本人なら思い出せるものです。
友人から貰った、盗品をオークションで買ったなどならあきらめましょう。