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キーボードが

101/102 英語キーボードまたは Microsoft Natural PS/2 キーボード

などと表示されている場合は、「ドライバの更新」という作業をする必要があります。
以下の手順に従って操作してみて下さい。


表示されているキーボード名称を選択し、「プロパティ」ボタンをクリック →
「ドライバ」タブへ進み、「ドライバの更新」をクリック →
「ハードウェアの更新ウィザードの開始」というウインドウが開かれます※3。
※3 Vista の場合、「全般」タブの下部にある「設定の変更」 → 「ドライバ」タブ →
「ドライバの更新」。
「一覧または特定の場所からインストールする (詳細)」を選択※4 → 「次へ」
※4 Vista の場合、「コンピュータを参照して～」の方を選択。
「検索しないで、インストールするドライバを選択する」を選択※5 → 「次へ」
※5 Vista の場合、「コンピュータ上のデバイス ドライバの～」を選択。
「互換性のあるハードウェアを表示」のチェックを外します。
「製造元」の欄で、「標準キーボード」を選択 →
「モデル」の欄で、「日本語 PS/2 キーボード (106/109 キー Ctrl+英数) 」を選択→ 「次へ」
最後に「完了」ボタンを押し、Windowsを再起動すればOKです。
参考リンク
Windows XP で日本語キーボードが英語キーボードとして認識される場合の対処方法

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;880943

日本語 PS/2 キーボード (106/109 キー Ctrl+英数) キーボード

と表示されているのに、キーボードが英語配列になっている場合、
レジストリを書き換える必要があります。

「スタート」 → 「ファイル名を指定して実行」 → regedit と入力して、
レジストリエディタを起動させます →
「HKEY_LOCAL_MACHINE」の左にある をクリック → 同様に「SYSTEM」 → 「CurrentControlSet」と進みます。
さらに、「Control」 → 「Keyboard Layouts」 → 「00000411」へと進みます。
「Layout File」をダブルクリック → KBDJPN.DLL と入力 → 「OK」→
以上の操作が完了したら、Windowsを再起動すればOKです。

参考リンク
IME2002 特定のアプリケーションでキーボードレイアウトが英語となる現象について
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;418903