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以前に予約していたモノが、連続予約(毎日とか毎週とか)になっていたか、或いは、ワード検索に依って、自動予約の対象になってしまったのか(使用されている機種のことは判らないのですが、メーカーに依っては「ワード検索」の様なオート予約機能は有ったはず。例えば「洋画」とかですね)。この辺りは、大丈夫ですかね？

もし違うのであれば、一旦HDDを再フォーマットしてみると回復するかもしれません。但し、マニュアルを良く調べてみましょう。再フォーマットしてしまうと、時刻・チャンネル設定等を、初めからやり直す必要も有りますのでね。

追記します
少し勘違いしてました。「ユーザー」予約というのは、オート予約機能ではない、マニュアル予約登録のことでしたかね？であれば、HDDの再フォーマットしかない様な気がします。それで駄目なら、カスタマーセンターへコールして、対処法を確認するしかないと思います(工場へ修理依頼かな？)。