0

パソコンのトラブルです。
こういった症状ですが、
原因がわかりません。
何かわかる方よろしくお願いします。 「レノボ IdeaPad Z500トラブル」



http://www.lenovo.com/jp/catalog/nb/2013/z500_rt_0305.html



2014.7.11



Internet Explore10 にてYou tubeを検索し、



動画を視聴しようとすると動画が再生されず、



「エラーが発生しました。しばらくしてからもう一度お試しください。」



といった内容のエラーメッセージが表示された。



他の海外の動画サイトでは動画は再生されたが音声が出なかった。



DVDを入れてみると、音は聞こえたので、スピーカーの故障ではないと思われた。



You tubeエラーは以前もあったが、30分以内で直った。



今回は1時間以上経過しても直らなかった。



Googleクロームで試すとこの日は通常通りに実行された。



→Internet Explore10が原因？



2014.7.12



Googleクロームで動画を再生しても音が出なかった。



Internet Explore10は昨日と同じ状態だった。



再起動後は復旧した。



2014.7.13



ネットワークアクセスが接続されていないと表示されADSLモデムを再起動。



その後インターネットは繋がったがGoogleクロームで動画を再生しても



音が出なかった。



DVDやCDを入れても音が再生されなかった。



再起動後は復旧した。



↓



「システムの復元」をしようと考えたが、エラーが発生し実行できなかった。



↓



1時間程度経過した後、



Googleクロームで動画を再生しても音が出なかった。



CDを再生しても、音が出なかった。



再実行を繰り返すと、CDも再生されなくなった。



再起動後は復旧した。



↓



シャットダウンし、数時間経過した後再び起動しても同じことが起こる。



(1) Internet Explore10 にてYou tubeを再生・・・エラー



(2) Googleクロームで動画を再生しても音が出なかった。



(3) CDを再生しても音が出なかった。



再起動後は復旧した。



「補足」



OSはWindows 8



電話で聞こうと思ったが、2014.7.13 月に1回の休業日だった。



無料メールサポートは行っていない。



保証期間が過ぎているので、サポートにお金がかかる。



＊2014.7.7購入



容量の空きは十分にある。



購入時に有料で「スタートボタン」をつけてもらったが、



リカバリをすると消えてしまう可能性がある。



Googleクロームは2014.7.11に初めてインストール。