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itunesでのエラーについて!! ipad miniを初期化しよう...

itunesでのエラーについて!! ipad miniを初期化しようとしたらこのような症状がおきました。
ちなみにパスコードを忘れてしまった為、工場出荷時に直そうとしています。

iPadソフトウェア更新プログラムサーバーに接続できませんでした。
ネットワークの設定および接続を確認してもう一度実行してください。

と出ます。ネット環境も確認して再起動しても駄目です。

バージョンは11.2.2.3です。

改善方法とこのことについて電話問い合わせしたい場合どこに電話すればいいでしょうか?
名古屋在住なんですが栄にあるアップルストアに電話したら対応してもらえるのでしょうか?

宜しくお願いします。
Yahoo!知恵袋 3830日前
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投票で選ばれたベストソリューション
まずは下記サイトを参照してリカバリモードでの初期化手順が正しいかどうかを再確認してください。

http://faq.mb.softbank.jp/detail.aspx?cid=79780&a=101&id=79780

次に(というか、こちらの方が先かも知れませんが)、iTunesの11.2.2.3へのアップデートがうまくいっておらず、Apple Software Updateなどの関連プログラムがきちんと動作していない可能性があります。

改めてiTunesと 関連するプログラムをすべて所定の順番どおりにアンインストールしましょう(順番が重要です)。

削除する際の順番は、iTunes→Apple Software Update
→Apple Mobile Device Support→Bonjour→Apple Application Support

2番目のApple Software Updateのアンインストールで躓く人が多いようです。この場合は、MicrosoftのFix itのアンインストールツールを使いましょう。

http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall/ja

また、すべてアンインストールできるまでPCを再起動してはいけません。

次のフォルダが残っていれば削除します。

C:¥Program Files¥Bonjour
C:¥Program Files¥Common Files¥Apple¥
C:¥Program Files¥iTunes¥
C:¥Program Files¥iPod¥

64ビット版のPCの場合、C:¥Program Files(X86)にも同じようなフォルダがあれば、それも削除します。

この場合、「別のファイルがこのプログラムを使っているため削除できません」という表示が出て、キャンセルすると、Appleというフォルダの中の Internet Servicesというフォルダが消えずに残ることがありますが、消えなくても再インストールには支障がなく、大丈夫です。

その上で、公式サイトからiTunesの最新版(11.2.2)を再インストールしましょう。
http://support.apple.com/ja_JP/downloads/#itunes

なお、Appleサポートの電話番号は、0120-27753-5 です。
栄にあるアップルストアに電話しても対応してくれるでしょうが、この電話番号を教えてくれる程度かも知れません。
Yahoo!知恵袋 3824日前
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4057日前view446
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3701日前view183
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3790日前view123
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3867日前view135

取扱説明書・マニュアル

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http://manuals.info.apple.com/.../iPad_Important_Product_Information_Guide_J.pdf
8 ページ0.90 MB
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