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こんにちわ! お礼250枚です 今auのスマホ「IS11LG」を使...

こんにちわ!
お礼250枚です

今auのスマホ「IS11LG」を使っているのですが、先月故障したので5000円くらいで同色同機種の新品に替えてもらえる保険?を利用し、新品に替えてもらいました。

で すがこの新品を受け取った当時から、充電器をさす所がゆるゆるで、充電器をさしても充電されず、一定の角度に挿入口から傾けないと充電できなかったり、
充電スピードが新品のくせに前使っていたスマホよりも5倍くらい遅かったりします。
あと新品なのに以前のスマホと比べて通信速度が遅すぎます。(スマホを軽くするアプリ等を沢山使っても以前のスマホよりはるかに遅いです)
他にもWebを開いたりしてるとフリーズしたりするのが当たり前だったりします。

そこで質問なのですが、
①このような場合、auから無料でもういちど交換のような保証?はあるのでしょうか?
②もし何の保証も無い場合は機種変更した方が良いのでしょうか?

長くなってしまいすいません。
どうか知識のある方々、助けて下さい…
Yahoo!知恵袋 4017日前
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ショップに持ち込みその不具合を伝え、無料交換or無料修理してもらえればしてもらう(どちらか決まった方)。
上記がダメなら機種変更を考える。
が妥当ではないでしょうか。
Yahoo!知恵袋 4016日前
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取扱説明書・マニュアル

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http://www.au.kddi.com/.../is11lg_torisetsu.pdf
166 ページ2.10 MB
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