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auのSOL21という機種をかったのですが、フリーズや接続が多く不具合かな？と思って居たらその３日後ブラウザ使用中電源が落ち、再起動はもちろん充電ランプすらつかなく、自分で電池パックを抜 き差ししても効果がなく翌日ショップに持っていきました。

そこで店員さんが電源、充電ランプがつかないということを認めた後、電池パックを抜き差ししたら電源とランプはつくようになりました。

でもたった３日でそんな不具合が多いのは、と思いサポートセンターに電話を繋いでもらい話しをしたらまずはオールリセットを推奨されその通りにし、
その際、「数日様子を見て不具合があれば交換する」というようなことを言われました。

オールリセットから４日程度、電源とランプは大丈夫ですがやはりブラウザ使用中フリーズが多いです。
遅いのは諦めましたが、画面が真っ白になり待っても進まないというのが許容できず今日、交換を希望する際はこちらに、と言われた番号に電話したところ、
それは仕方ないと言われました。

それが起こる頻度は何回に一回と聞かれ、頻度なんて意識してなかったので
わからずこのくらいが妥当と思い20回に1程度と答えました。
すると、その頻度では故障にならないので交換できないと言われました。

私としては、前回センターに電話した際フリーズも伝えた上でリセットが効かなければ交換する、と言われたのと、データが殆どない状態ですらすぐフリーズするので交換不可が納得できません。

そして、データが増えたらもっと頻繁にフリーズするか聞いたら「はい」の内容を答えられました。

写真が数枚、アプリはlineとlinePOPのみでのフリーズ多発は、仕方ないことで欠陥品とは認められないのですか？
※落としても、湿気がある場所にも持って行ってません。

質問者が選んだベストソリューション

Yahoo!知恵袋 4036日前

　

遅くなってしまい申し訳ありません。

やはり毎日毎日不具合が起こるのでまた電話したところ、今度は交換になりました。
本当にありがとうございました。