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たくさんのアプリが立ち上がったままになっていないでしょうか？
メモリーを掃除するアプリを
インストールしていらないデータを消していますか？

症状はこれ↓に近いのでしょうか？
http://blog.livedoor.jp/sumahoreview/archives/25234699.html
一度交換されているのであれば、事情（外出できない）をdocomoショップに電話して、相談されるべきと思います。スマホに詳しいのであれば、最新のOSにバージョンアップできているかを確認し、バージョンアップ済みであれば、思いきってスマホを初期化してみると直るかもしれません。初期化すると一部の個人データが消えるので控えをとって下さい。

なるほど、Xperia Zですね。

私はSo-02EではないですがXperia Zの海外版のC6603を使っていますが、今のところハングアップ状態が頻発するような状態にはなったことはないですね

何が原因なのか切り分けないと、修理したところでまた起きるかもしれません

何を使っていてフリーズするのか、その時バックグラウンドではどのアプリが起動しているのか、など、どういう原因で問題が起きるのかつかむ必要があるかもしれません

どうしてもダメなら基本的に初期化ですね。

もちろん初期化するとデータは消えてしまうので、予めバックアップはとっておく必要があります。

連絡先やアプリのデータ等、バックアップしておくものは初期化の前にします

写真なんかもPCに先に保存しておいたほうがいいですね

また、Xperia Zについては、初期化すると、内部ストレージやmicro SDのデータも消える仕様になっています

なので、初期化する際はmicro SDは抜いて、内部ストレージのデータは予めPCなんかに引っこ抜いておく必要があります

初期化するなら、Xperia単体だけですることも出来ますが
http://www.sonymobile.co.jp/support/software/updateservice/

ここにあるものを使うと、完全な初期化をすることが出来ます。

初期化をしてみて、アプリなどの環境を元に戻してみて、それでも問題が起こるようなら修理に出しましょう

買って1年以内なら、保証の範囲内では無料で修理になりますが、そこは出してみないとわかりません

まずは初期化、それでもダメなら修理ですね

まず、初期化をする前に、どうしても必要なデータ(写真とか)をリストアップして、それらをバックアップしてから初期化をしましょう

補足
ブラウザがChromeだとしたら、Chromeはちょっと重いのでアレかも知れないですが、全くのフリーズ状態になってしまうというのならやはり初期化はしてみたほうがいいでしょうね

PCがないのならば、SDに移すのもそうですが、Dropboxや、PlayMemories Onlineなどのオンラインストレージにバックアップをとっておくこともおすすめします

SDカードの場合、もしかするとSDの方もデータが飛ぶこともあるので、オンラインで保存もしておいたほうがいいでしょう

PlayMemoriesなんかはSony謹製の写真専用のオンラインストレージで、日付で写真が管理できるので、バックアップとしてだけでなく写真の管理でも使えるので使ってみるといいでしょう

https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.sony.tablet.PersonalSpace&hl=ja
これです

また何度も言いますが、Xperia Zは、初期化するときに内部のストレージだけでなく、SDカードも一緒に初期化されてしまうので、初期化をする際には必ずSDカードを抜きましょう

設定→ストレージのところで、「SDカードへデータを転送」というところがあるので、ここで画像をSDに転送しましょう

それだけでも不安なので、上記のようなオンラインストレージにも写真はバックアップも取りましょう

それ以外にも必要なデータは、ファイラーアプリを使ってSDに移しましょう

くれぐれも、SDにデータを移して、初期化をする際はSDカードを抜いてから行って下さい

よく知恵袋なんかでも、写真のバックアップを撮らずに消してしまう人もちらほらいるので、SD以外にも、オンラインストレージなど複数の場所にバックアップは取っておいたほうがいいですよ