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ブルーレイプレーヤーにＤＶＤを入れても「ディスクなし」となり再生できなくなってしまいました。 個室ビデオを経営する者ですが、ブルーレイプレーヤーの故障について質問させていただきます。
（個室ビデオとは、漫画喫茶みたいにお客さんが店内のＤＶＤを選んで個室で鑑賞できるお店です。）

昨日、個室で鑑賞しているお客さんが部屋の電話でフロントに「ＤＶＤが再生出来なくなった」と連絡があり、部屋にうかがうと部屋の中には自分で持ち込んだノートパソコンが置いてありました。
ブルーレイプレーヤーをチェックすると、お客さんの言うとおりディスクを入れても「ディスクなし」となり再生が始まりません。
部屋で使用していたプレーヤーはこちらで購入したのは２ヶ月前です↓
http://www.toshiba.co.jp/regza/bd_dvd/lineup/bp-s30/index_j.html
購入して２ヶ月しか経ってないので不思議に思い、私は機械には無知な事が多いのですが、一応お客さんに「プレーヤーとお客様のノートパソコンを繋いで何かやられましたか？」と聞いたのですが、特に何もしてませんと言われたのでとりあえず別の個室にあるブルーレイプレーヤーを持ってきてお客さんに引き続き鑑賞してもらいました。

それから２時間ぐらい経ち、先程のお客さんが退室して帰られました。
個室の清掃のときに念のために他の部屋から入れ替えたブルーレイプレーヤーを確認してみようとディスクを入れて確認しました。
すると入れ替えたプレーヤーまでもまた同じようにディスクを読み込まず再生できません。
入れ替えたプレーヤーはこちらで購入したのは１年前です↓
http://www.sony.jp/bd-player/products/BDP-S190/

３時間コースのお客さんで、３時間で２台も連続で再生出来なくなるなんてそのお客さんが原因と考えて間違いないでしょうか？
あと、「ディスクなし」となり再生出来なくなったのは、お客さんが持ち込んでいたノートパソコンでブルーレイプレーヤー何かをしたと考えられるのでしょうか？

２台とも時間を置き電源を入れて再度試してみましたがやはり再生できませんでした。
今後の対策として故障の原因を知りたいので、わかる方がいましたら教えて頂ければ助かります。
宜しくお願いします。

質問者が選んだベストソリューション

Yahoo!知恵袋 3823日前

　

詳しく回答いただきありがとうございました！
メーカーには詳細は話さずに修理に出しました（笑）
問題のお客さんが本日来店したのですが、入店禁止で対応させていただきました。