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パルセーターが回転しないのですね。エラーは表示されていませんか。
こすれるような音がするということは、モーターは動いていそうですね。

パルセーターの隙間に何か挟まってしまって回転しなくなる、というケースもよくありますので、よく見てみましょう。パルセーターの下側に異物が入り込んでいる場合は、パルセーターを外して取り出さなければなりません。自分で外すことはできると思いますが、かなり力がいることが多いです。心配な場合は、修理を呼んだ方が無難です。

パルセーター関連の故障だと、
他に回転ベルトの緩みやクラッチの故障などがあります。そのような場合は部品の入手等考えると修理してもらう方がいいこともあります。