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エラーは出ていますか？
ランプが点滅している場合はそのパターンを取説で確認しましょう。

推測だと、排水がうまくできずにエラーが出ていると思います。
洗濯機の中の水はどのくらい残っていますか？
もし、みずがほぼ満水状態で、まったく排水されていないようなら、おそらく排水弁の故障です。
少しだけ水が残っているようなら、排水ホースのつまりが原因とも考えられます。

いずれにしても今洗濯槽内にある水を排水しないといけないのですが、排水ホースをいきなり外すと大洪水です。修理を呼ぶのがいいと思います。