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おそらく、タッチパネルの基板交換が必要なのでしょう。
メーカーは大体7年しか部品を保存しないので、「部品がなくて直せません」ということはよくありますね。
まぁ寿命と考えて買い替えてください、ということだと思いますが、
必要な部品を、自分で取寄せできれば直してくれる、ということなのでしょうかね？
それなら、必要な部品の型番を教えてもらって、ネットで探してみるといいと思います。結構手に入ることがあります。