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【緊急】パソコンが一部リセット?される
閲覧ありがとうございます。今日、パソコンを立ち上げたところ、デスクトップが小奇麗になってました。
驚いてコンピューター内を探ったところ、 HDDのユーザーファイル内に入っていたので、デスクトップに戻しました。ところが再度起動すると、またデスクトップから消えていました。今度はHDD内にも残ってません。
また、IEのお気に入り(これもユーザーファイル内にあったものを元に戻したら消滅)、パスワードの記憶もリセットされてました。
考えられるのが、
1.毎週水曜の早朝にパソコンの更新が行われるよう設定されていた(購入時から設定変更してません)ので、何か大きな更新があって、おかしくなった?
最初に立ち上げたとき今までと違ったのは、パスワードなどを入力するとFastAccessというソフト(元々入っていた)が起動し、顔認識によるパスワード入力の省略ができるようになっていたことです。
あとは上記のようにデータがHDD内のフォルダでしか発見できなくなっていたということです。

2.昨夜、MMD(MikuMikuDanceという3Dモデルを動かせるフリーソフト)のモデルをいくつかダウンロードしたので、その中にウィルスが混ざっていた?
セキュリティーソフトはマカフィーを使ってます。無効にした覚えはないのですが…。
昨夜、ニコニコ動画を見ていたのですが途中で突然視聴できなくなりました。(いつまでもプレーヤーを読み込んでます状態。今は見れる)

もう手に入らないデータ(大学の講義の録音データなど)も消えていしまい、ホント泣きたいです…。
質問ですが、
①これらのデータは本当に消えてしまったのでしょうか?(隠れてるという可能性はあるか)
もし、隠れているなら表示させる方法、消えているならサルベージする方法を教えてください。
②原因はウィルスなんでしょうか…?もしそうなら、これからの対処はどうすればいいでしょうか?
…というか、マカフィーが仕事しなかったんでしょうか?
③DELLのバックアップサービスがあるんですが、そこから復元可か?
毎度PCが勝手にバックアップやってたんですが、サイトに入ったことがないです…

パソコン…DELL XPS15、Windows7 64bit
【無事だったデータ】
・マイドキュメント・マイミュージック内に存在するデータ(ピクチャ・ビデオ内は初期化状態)
・レジストリをいじるソフト
・IEの履歴(3週間前まで見れます)。ただしお気に入りは初期化
・HDD内のユーザーファイルに残ってるデータ(一度出したものは再起動後に消失)
試しにファイルの名前をいくつか入力しましたが、デスクトップ上に存在していたものは検出できません
Yahoo!知恵袋 4550日前
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質問者が選んだベストソリューション
こんにちは。
当然、セキュリティソフトをインストールされているでしょうから
ウイルスの可能性はないと思います。
ユーザーを管理しているユーザープロファイルに
障害がでていると思います。
あたかも、あなたのユーザー名でログインしているように
見えますが、デスクトップの壁紙やアイコン、ソフトが全く違ったり
データがなくなっていたりします。実際はなくなってはいません。
これば別のログインユーザーでログインしてしまっている可能性が
あります。
以下を試してください。ただし、すでにデータを移動等されているので
完全修復は無理かもしれません。
(1)軽度の障害回復
セーフモードで起動して、起動完了後、システム再起動を行う
(セーフモード起動方法)
①Windows をセーフモードで起動するためには、
まず最初にパソコンの電源を入れ、パソコンメーカーロゴ画面が
表示されたら、F8 キーを詳細ブートメニュー画面が出るまで
連打します。(押しっぱなしはだめです)
詳細ブートオプション の画面が表示されたら、
セーフモード を矢印のキーで選択し、Enter キーを押します。
http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=3&PID=5308-4373
上記で改善されなければ、同じ詳細ブートオプション画面で
「前回起動時の構成」をクリックしてみてください。
それでも改善できなければ、システム復元を試されては。
復元ですので、自己責任ですが。
(セーフモードで復元)
正常に動作していた日に近い日の復元ポイントから復元されては。
(1)Windows をセーフモードで起動するためには、
まず最初にパソコンの電源を入れ、パソコンメーカーロゴ画面が表示
されたら、F8 キーを詳細ブートメニュー画面が出るまで連打します。
(2)詳細ブートオプション の画面が表示されたら、
セーフモード を矢印のキーで選択し、Enter キーを押します。
(3)Windows ファイルの読み込み中 という表示で
ファイルが読み込まれ、セーフモードが起動します。
セーフモードは解像度が低く、デザインも通常のデスクトップ画面と
比べると非常にシンプルです。画面四隅に セーフモード
表示があります。
(4)スタート から すべてのプログラムアクセサリ
クリックします。
アクセサリ の中の システムツール をクリックし、
その中にある システムの復元 を起動します。
(5)システムの復元 が起動したら、次へ をクリックします。
表示された画面の下の「他の復元ポイントを表示する」に
チェックを入れると過去の復元ポイントが表示されます。
復元するポイントを一覧より選択します。
正常に稼働していた日の復元ポイントを選択したら、次へ
クリックします。復元ポイントが正しいか確認し、完了
クリックします。
(6)最終確認画面が表示されます。復元が始まると途中で
停止させることはできません。問題がなければ、はい
クリックします。
システムの復元が開始します。作業は自動で進行しますので、
そのままお待ちください。
復元作業が完了すると、再起動が始まります。
尚、データは、現在の日付の分で残りますが
復元日以降にインストールされたソフトは、再度インストール
して下さい。
以下は同じような質問と解決策です。
メインユーザーからログインするとすべてデーターが消えていて、
デスクトップの壁紙も真っ黒でデーターの一切が消失しています。
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1067940155?fr=chie_my_notice_ba
PCのデスクトップとライブラリのデータが消えてしまいました
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1365087703?fr=chie_my_notice_ba
Windows7を起動したら、デスクトップやお気に入りが初期化
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1170993211?fr=chie_my_notice_ba
スタートにあったプログラム、クイック起動どの情報がすべて消えていました。
タスクバーも固定解除ができません。
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1379696988?fr=chie_my_notice_ba
デスクトップのアイコンがおかしい
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1464779379
デスクトップ画面が変わってしまったあと
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1363043533
Yahoo!知恵袋 4550日前
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3843日前view46
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4065日前view90
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4065日前view83
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4268日前view35
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4340日前view36

取扱説明書・マニュアル

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ftp://ftp.dell.com/.../xps-l502x_setup%20guide_ja-jp.pdf
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