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DVDをドライブに挿入しても再生できなくなりました 会社で新規購入のパソコンの設定をしているのですが、ドライバ等をインストールした後ＤＶＤが認識されなくなりました。
パソコンはdellのOptiplex7010で、付属のDVD、OPERATING SYSTEMをｲﾝｽﾄｰﾙした後、Resource Mediaで順番にドライバをインストールしています。その後Symantecをｲﾝｽﾄｰﾙしてﾈｯﾄにつなげると、決まってﾃﾞﾊﾞｲｽﾏﾈｰｼﾞｬｰのDVDが白丸で↓になり認識されなくなります。
会社の人に聞いても「ドライバの入れ方が悪い」とか「順番にやって行ったらちゃんとできる、それ以外にやりようがない」と、具体的なｱﾄﾞﾊﾞｲｽがないため途方に暮れています。
元々DVDのドライバは購入時に入っているので使えなくなるのもおかしいのですが‥‥ｲﾝｽﾄｰﾙのやり方が悪いのでしょうか？
分かる方どうかお教えください。よろしくお願いいたします！

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