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基本的にBTOの場合、最初のＰＣではなく、
複数台所有、または３台目の買い直し、
などで選択する場合が多く、そういう方々は、
どういう用途で使い、何を必要とするかを、
良く知っている、あるいは自分用に、
カスタマイズが出来るユーザーが多いもので、
部品不良以外のトラブルは、対処出来るほどの
スキルをお持ちの場合が多いと思います。

つまり、BTOメーカーとしては、
「ＰＣ初心者の質問には、対応しきれない」
という、サポート体制になっているかも知れません。
だからこそ、価格を抑えられるのかも？

別に、製品が悪いのではなく、
使い方については、「自己責任で」ということを
踏まえて使う必要があるように思います。

ご希望の製品は、決して悪いものではなく、
大手メーカーなら、この価格からさらに50%は
高く販売されていると思います。

モニターについては、おそらくこのＰＣの背面に、
HDMI端子があるはずで、この接続を利用すれば、
地デジテレビを、そのままモニターとして使うことも可能です。
もちろん、音声もテレビから出力されます。

モニターは、基本的に共用されることを前提にしてあり、
どのようなＰＣでも、接続が出来るようになっています。
ただし、スピーカーが内臓されているかは、機種によります。

事務用に使われるのが多いので、モニターにスピーカーは
ついていないものの方が多いのです。

またモニターは、特別なドライバーは不要であり、
接続するだけで、使用することが出来ます。

故障率とサポートは・・・・・・・
まったく未知数です（汗）
唯一、お勧めするならば、
「近くに、そのＰＣの取扱い店がある」
という条件を満たしていれば、
そんなに困ることはないと思います。

全てを通販に頼るには、それなりの手間や
先方との説明知識が、自分に必要になることを
覚悟すべきではないかと思います。