491

view

私も同様の症状でした。充電しても画面がつきません。電話やメールのサポートセンターをたらい回しにされて大変憤慨しておりましたが、やっと返品を受け付けてもらえました。
返品を申し出る前に、以下の方法を試して下さい。それでも解消しない場合は私と同じ初期不良だと思いますので、購入先へリセットをしても解消しない旨を伝えて返品をお願いするといいかと思います。

工場出荷時の状態にリセットをすることで、お客様のkobo Touchが
工場出荷時の初期状態になります。
1. ホームボタンを押したまま、デバイスの背面下部にあるピンホールに
カチッと音がするまでクリップを差し込んでください。
2. 電源ボタンの横にあるランプが白くフラッシュし始めますが、そのまま
ホームボタンは押し続けてください。
3. 20～30秒でデバイスが再起動をし始めます。
これによりお客様のkobo Touchは工場出荷時の状態にリセットすることができます。
再度kobo Touchを使用するには、koboデスクトップアプリを使用して
kobo Touchの設定をもう一度行ってください。
(rakuten.kobosetup.comから無料でダウンロードできます。）
以上