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その機種は多いですね。
今回は無償修理ということで、よかったですが、少しでも携帯にキズがあったりすると外装修理も必要となり、外装部分は有償になってしまうので早めに出せて良かったですね。

SDの事ですが、強制ではありませんよね。SDカード以外に赤外線を使ってデータ移行を行うことも可能かと思います。(他に携帯を持っていれば、、、)
まだ修理に出していない状況ですか？それであれば、アドレス帳なのは手書きして保存しておいたり、スクショしたものをパソコンに移行したりできます。
HTL22は修理する際にデータを削除しますね。
またSDカードの必要ない容量の大きい携帯を購入したとの事ですが、容量大きくて必要ないとしても、SDカードは念のため持っていた方がいいです。
精密機器の携帯電話は基板などが影響してデータが消えてしまう可能性もありますし、万が一水濡れなどして電源が入らなくなりデータを取り出すことが出来なくなる場合もあります。以上の事も含め、バックアップ用のSDカードは持っていた方が安心です。

またそういった顧客の意見はちゃんと把握してるが、実際改善は難しいと思います。データは難しいですね。auが保証できるものでもありません。ショップでもデータに関しては関わらない方が多いです。万が一、案内した時データが消えてしまったら、取り返しつかないですからね。
SDの貸し出しが出来ないのも同じ理由です。万が一SDが故障した場合、消えてしまったデータは取り戻せません。データに関しては全て使用者の責任になってしまうんです。

のりかえもいいと思いますが、結果どこの会社の携帯でも対応は同じです。結局修理関係はメーカー次第で、auでもdocomoでもメーカーは一緒ですからね。

今後のためバックアップ用SDの購入をするのが1番だと思いますが、それがしたくないという事であれば、アドレスなどの情報は手書きして保存しておきましょう。画像などはネット上(バックアップアプリ、もしくはSNSに写真をアップ)保存しておきましょう。