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確認しました。このサイズは変形ですので通常は難しいと思います。下記専用ソフトかテンプレートを使用して印刷を行わないとできないと思われます。

サンワワプライ用紙専用ソフト です ＜無料＞おそらくこれが使いやすいと思います。
このソフトならばサイズなど変えずに印刷できます。

http://paperm.jp/support/soft_dl/labelmaker.html


例えばこちらでもできますが ↓ ワードを使います 上のソフトの方がボタン操作で楽だと思います。

http://www.templatebank.com/bank/dl_tmplt.asp?hinban=LB-CDR012N&tenant=sanwa&apl=W27




ラベルシールに型番があると思いますが何番でしょうか。またどんなエラーなのかによっても症状がかわるので補足をお願いします。

お使いの機種の市販用紙は 厚さ0.08 ～ 0.11mmの範囲のものをご使用ください。最大郵便ハガキくらいまでなら問題はないとは思いますが。

138×145mmとありますが、使用できる定形の用紙サイズは

最小で54 × 86mm（カード）最大で210 × 297mm（A4）で範囲内です。一番簡単なやり方としては、ラベル屋さんをお使いですよね？紙がエーワンなら紙の型番を選択すれば（なければネットでテンプレートをダウンロードする）簡単に印刷できます。
ただし、他のメーカーの用紙ならば紙のサイズなどが一番近いもので印刷をするか、ラベル屋さんのユーザー設定があれば用紙サイズを設定するといいと思います。気になるのは、CDラベルですから、テンプレートがインターネットあると思います。それはデザインを作る際は使いましたか？テンプレートに関しては用紙の袋などに記載してあります。指定されたソフトだと簡単にできます。
プリンターの故障なのかの判断としては、普通紙や郵便のハガキや写真用紙で印刷してもエラーが出なければ用紙側かソフトなど設定の問題と考えたほうがいいと思います。