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あなたの言うとおりなら異常です。

プリントしたものを店員に見せたのですか?
原画のサイズ(画素数)を教えてください。それをどのサイズ(大きさ)に印刷したのかも知りたいです。
印刷した写真をスキャナでスキャンして、ここに掲示して、見せてもらえますか?

【追記】
有名メーカーの高級インクジェットプリンタの新品が、最初から綺麗に印刷できず、ユーザーが調整しなければならないなどと言うことは、通常ありえないことです。また、ユーザーが調整出来るものでもありません。
そこで、一応、プリンターの状態をチェックしてみましょう。

プリンターの電源を入れてください。
PCで、「スタート」→「コントロールパネル」→「プリンターとその他のハードウエア」→「プリンターとFAX」→チェックの入っているプリンターのアイコンをクリック→「プリンタ」→「プロパティ」→「ユーティリティ」と開いて行き、
プリンタのユーティリティの画面で、次の作業をして下さい。
その前に、インクタンクを外して、インクタンクに異常が無いか、インクタンクがきちんと納まっていたかどうかも確認する必要があります。

1.インクふき取りクリーニング
2.ノズルチェックパターン印刷
3.正常な状態でなければ、もう一度1.を実施
4.ノズルチェックパターン印刷、これでも状態が悪ければ
5.ヘッドリフレッシングを1回実施、状況によっては、ヘッド位置調整を実施
以上の作業を実施しても、改善されないときは、テスト結果と印刷した写真を持って行き、販売店の責任者と交渉すること。

販売店に誠意が無いときは、メーカー指定のサービスステーションに電話で相談すること。
点検修理してもらうことになっても、使用開始したプリンターを輸送するのは難しいから、SSの指示をけること。
勿論、保障期間でもあるはずだから、無料で処置してもらえると思います。

泣き寝入りだけは止めましょう。