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プリンタの修理屋です。

専門外のメーカーですので、参考までに。

まず、プリンタの機能として「手動両面」ということは非常に考えにくい事です。
と、言いますのも、一度印刷した用紙を、再度プリンタにセットして印刷するだけのことですから、機能というようなものではないということです。
メーカーとして「両面印刷」という場合は自動両面印刷をさしますので、メーカーサポートも「？」だったと思います。

そこで考えられることは、アプリケーション側の機能ではなかったかということです。
データーのページ数を管理しているのはアプリケーションですから、そちらのほうで奇数ページ、偶数ページを抽出し、プリンタにデーターを送っていたことが考えられます。


また、この機種はカラーレーザープリンタですけれど、カラーレーザーの場合、当初から自動両面印刷の機能が無い機種は、両面印刷を勧めていません。
カラーレーザーの場合トナーの融点が低く、裏面の印刷を行うと表まで熱が加わり、内部のローラーに貼りついてしまうことがありうるからです。
自動両面印刷機能があって、それを使う場合は、加熱の温度を調節したりできるのですが、手動で行う場合はユーザーが確実に操作する保証がないために、勧めないわけです。

アプリケーションを変えたり、バージョンアップしたりしていないでしょうか？