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母のiPhone５ｓについて質問です。 先日、母がガラケイからiPhone５ｓに変えたのですが、買って次の日には一定額の５０００円を超えたということでネットと通話を止められました。
実際のところ,電話もメールもネットしてなかったそうなので不思議です。
母の一週間前に妹もiPhone５ｃを買ったのですが、妹は止められてないのです。
（妹はネットをめっちゃやってます。）
母の小計です↓
小計 9436円

＜基本使用料＞
ホワイト ９３４円

＜パケット定額料等 5200円＞
パケットし放題フラット for 4G LTE 5200円
S!メール（MMS)＠0.05円 ６円
S！メール（MMS)（無料文）＠0円 0円
PCダイレクト＠0.05円 268円
４GLTEPCダイレクト＠0.05円 6645円
パケットし放題フラット for 4G LTE対象通信分 -6919円

＜通話・通信料 0円＞
ホワイトプラン 0円

＜オプションサービス料 299円＞
S!ベージックパック 116円
S!ベーシックパック（i） 183円
ソフトバンクWi-Fiスポット（i) 286円
ソフトバンクWi-Fiスポット（i)無料特典 -286円
あんしん保証パック(i)プラス 650円
あんしん保証パック(i)プラス無料特典 -650円
デザリングオプション 306円
でんザリングオプション無料特典 -306円
iPhone基本パック 500円
iPhone基本パック無料特典 -500円

＜その他 ３００３円＞
情報料 スマホトクするパック(i) 525円
情報料 スマホトクするパック(i)無料特典 -525円
契約変更手数料 3000円
ユニバーサルサビース料 3円

直接ソフトバンクに行ってみたのですが、結局故障ではなかったので店員さんがソフトバンクのサービスセンター？に電話をかけてくれたみたいで話してみたのですが、どうやら５０００円の一定額を超えたから止めたという事を言われました。

ですが、買って次の日には使えなくなっていたのでなにがどうして一定額を超えたのかさっぱりわからない状態です。
それと、パケット定額料は４GLTEPCダイレクト６６４５円だったのですが、これはどんなに高くても一定額料の５２００円で請求されるということなのでしょうか？

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