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"ドライブを認識しない" という事ですね
その！マークは、エラーコードによって原因が異なりますので、以下で調べてみて下さい。（クリックするとMicrosoftのサポート画面とFix itが出ますので、まずFix itでエラーコードを調べ、サポート画面のエラーコード表で原因と解決法を探して下さい。）

http://support.microsoft.com/kb/310123/ja


【追記】
エラーコード 19はレジストリ内の構成情報が不完全であるか、または壊れているためこのハードウェア デバイスを開始できません。ということで、これは「レジストリを修正」すれば治るはずなのですが・・・。

インストールができないのであれば手動でやってみましょうか。

１、レジストリエディタの起動
［スタート］→［ファイル名を指定して実行］の順にクリックして名前の欄に
『regedt32』と半角英字で入力（これをコピーでも可）して［OK］をクリックします。

２、レジストリエディタが開いたら、指定された左の「＋」を開いて行き
『HKEY_LOCAL_MACHINE』
↓
『SYSTEM』
↓
『CurrentControlSet』
↓
『Control』
↓
『Class』
↓
『4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318』
を開いて
『Upperfilters』と『Lowerfilters』を削除します（片方しか無い場合はソレだけ削除）

３、削除が終わったら全部閉じて再起動します。（ﾓﾉによってはこの時点で直ったりもします）

４、次にコントロールパネル→プリンタとその他のハードウェア→システムの順番で開くと「システムのプロパティ」が開きます（パソコンによって少し違うがｼｽﾃﾑのﾌﾟﾛﾊﾟﾃｨが開けば良い）

５、そこでハードウェア→デバイスマネージャの順に開き、『DVD/CD-ドライブ』の中身を消去

６、プリンタとその他のハードウェアにあるハードウェアの追加を選ぶ

コレでたいていは直りますが それでもﾀﾞﾒな場合は、もっと詳しい人かDELLのサポートセンターに問い合わせてください。

結果をまたお知らせください。