au GALAXY Note 3 SCL22 を使っています。機種...

au GALAXY Note 3 SCL22
を使っています。
機種変してから半年も経っていません。

画面がおかしくなりました。
画面全体が白っぽく左下が真っ白いです。キーボードが使えません。
Google日本語入力のキーボードを使っていますが
一番下の大小わ確定など押せません。
黒くなっていて白、緑、黄色の線が入っています。

安心ケータイサポートプラスに入っています。
修理または交換してもらうのは有料ですか？

不具合？故障？の原因はわかりません。
友達の子供に私のスマホをソファーに投げられたのですが
そんなことでなるのでしょうか。
それ以外に心当たりありません。

近くにauショップがなく
すぐに行けないのですが
電話でも対応していただけるのでしょうか。

回答よろしくお願いします。

3606日前

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投票で選ばれたベストソリューション

どう考えてもソファーに投げられたのが原因じゃないですか。
精密機器ですよ。

購入時に故障問い合わせのフリーダイヤルを伺ってると思いますので、そちらに電話して下さい。
スマホはショップでの故障受付はできません。特別な例を除いて、全て電話で解決できるようになっています。

また、修理の際はデータが初期化されます。
まあギャラクシーノート使うくらいのマニアックな方であればバックアップは万全かと思いますが。

Yahoo!知恵袋 3603日前

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