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以下の方法は試してみたでしょうか？iTunesのアンインストールです。アンインストールの方法としては、コントロールパネル－プログラムのアンインストールからiTunesのアンインストールをします。順番を間違わないでください。①iTunes ②QuiciTime ③Aple Software Update ④Apple Mobile Device Support ⑤Bonjour ⑥Apple Application Supportの順でアンインストールをしてください。その後、iTunesを再びアップルのサイトからダウンロードします。 間違えるとアプリなどのデータが消えてしまう恐れがあります。一度試してみてください。これで直らなければ、お近くのアップルストアに持ち込むか、修理に出すしかないと思います。補足消えませんよ。例えるなら、机にあったものを一度どけて、きれいにした後、また元通りに置きなおす、といった感じです。