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メルコの外付けDVDドライブを購入しました。電源供給と通信用の2本のUSB端子をPCに接続するだけで認識し、映画・音楽の視聴ができます。ドライブそのものには全然問題ないようです。 どういうわけかバンドルされているユーティリティCDの起動が思わしくありません。挿入してみるとガガガと異音を発し、ドライバとかファームウェアのソフトをインストールできません。ドライブがおかしいのかなと思って、音楽・映画のDVDを挿入するとやはり問題なし。
従って、ユーティリティCDの損傷と結論づけました。ユーティリティがインストールされないと書き込みができないらしいのです。再生はできるけど書き込みができないという状態です。

DVDの書き込みはユーティリティのファームウェアが必須でしょうか。有償ソフト(B's recorderとか）を購入すればできるかも知れませんが、ユーティリティソフトでタダで行けるはずだったと思うとそれでは解決にならないと思います。無償のソフトがあるでしょうか。

ユーティリティCDの故障と断定して正常に動作するものと無償で交換できるでしょうか。保証書はありますが。

メルコに問い合わせてみようと思ってHPをあちこち見てみました。ユーザサポートのページはありますが、過去のQandA集ばかりで問い合わせフォームに行き着かないのです。質問を受けつけるページはいったいどこなの？と聞きたいです。

要はデータ書き込みのためには必須であるユーティリティソフトのCDのトラブルの解消法ということです。問い合わせ先にも到達できず八方塞がりのような気持ちになりました。電話による問い合わせでも良いですが。

Melco DVSM-PC58U2V という機種です

以上、よろしくお願いします。

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