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・まず、件の物は外付けHDDではなく、外付けのDVDドライブですね。

・質問文の内容から思うに、以下の様な可能性があるんじゃないかと思うのですが。
1・そもそもこの外付けDVDドライブの作りが弱い可能性
2・接続してるパソコンとの相性が悪い可能性
3・質問者の使い方が無茶、無理な可能性

・1の可能性は製品としては論外ですが、こうした外付けドライブは中身のドライブ部分は専門のメーカーの物を使い、バッファローやアイオーデータは外装や国内販売用のマニュアル、ソフトを添付して販売してるんで、作りの悪いロットのドライブを仕入れてしまった場合はこういう事にもなる可能性はあります。

・2の可能性ですが、USBで接続してる機器はこうした相性問題は発生しにくいんですけど、可能性としては0ではないかと思いますんで挙げておきます。
あと、外付けDVDドライブだと、接続する他の機器との関係でドライブレター(C:とかD:とかの名前でドライブ名を指定する方法)が最初の設定と変わってしまった可能性もあるかも知れません。USBメモリやネットワーク接続する複合プリンタ(メモリーカードリーダー機能付き)を使うとそれらが空いてるドライブレターを先に使ってしまい、一方でDVDライティングソフトは最初に設定したドライブレターを読みに行ってしまうと、目指すDVDドライブがない>エラーになる、かも…。

・3の可能性は・・・質問者のパソコンのスキル次第なんで何とも言えないんですが。
例えば、以前にも同様のDVDドライブを使っており、その時にパソコンにインストールしていたライティングソフトと今回買ったDVDドライブのライティングソフトがバッティングしてる可能性もあるかも知れません(何でもかんでもソフトをインストールすればいい物ではない、ってのはこーいう事です)。
DVDのライティング中に退屈だからゲームを始めてしまったとか、スクリーンセーバーが起動してしまった、なんてのも、PCの性能次第では「無茶な使い方」とも言えるかと思いますよ。

・1の可能性って事だと最終的にはメーカー対応になるかと思うんで、先ずは販売店との相談になるでしょうか。
その際に、可能ならこのDVDドライブを接続してるパソコンも一緒に持ち込めるといいかと思いますよ。
販売店の店頭サポートで2、3の可能性を否定出来れば、1の可能性としてメーカーにもより強く言えるかと思いますよ。