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Win7対応製品なので、通常は接続すれば使用可能になる筈です。

まずは、外付けドライブに「必ず再生できる筈のDVD(市販品・レンタル品)」をセットしてみて下さい。それで再生できなければ外付けドライブかPCに問題があります。

その場合はメーカーサイトからドライバソフトがあればそれをダウンロードしてインストールして下さい。

それでもだめならショップにクレームで交換して貰った方が手っ取り早いと思います。購入後日数は経ってませんよね？

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補足拝見しました。

デスクトップ「コンピューター」を右クリック→「プロパティ」をクリック→開いたダイアログの左側上段の「デバイスマネージャー」をクリック→「DVD/CD-ROM ドライブ」か「ユニバーサルシリアルバスコントローラー」などに「！」や「×」マークが付いていたら、Windos7が外付けドライブを認識していないことになります。

この場合、外付けドライブの「デバイスドライバ」が正常にインストールされていないか、またはWindows7のレジストリが壊れている可能性があります。

レジストリ修復は、http://support.microsoft.com/mats/cd_dvd_drive_problems/jaを参照して下さい。または、パーティションで区切ったDドライブがあるとか、データのバックアップ環境が整っていれば、PCのリカバリで解決できるでしょう。

それでもダメな場合は、いくら新品とはいえ、製品自体に問題があるとしか思えません(ピックアップとかの…)。初期不良ということで交換して貰えるよう、交渉しましょう。下手に修理とかすると¥がかかりすぎます。

あと、これはほんの思いつきで、そんなことはまずないと思いますが、Win7では最初からDVD再生用のコーデック(デコーダ)を搭載している筈ですが、もしかしたら、コーデック(デコーダ)が無いとか壊れているとか…。以前はDVD-ROM非搭載のPCにはDVD用デコーダが無い事があったので…。