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インターネットに接続できなくなりました。 今まで無線でインターネ...

インターネットに接続できなくなりました。


今まで無線でインターネットに接続していたのですが、急に調子が悪くなりました。
動画が途中で止まる(時間に関係なく)、毎回『インターネットは動作を停止しました』出るようになった(終了を押すと普通にできるようになる)、スカイプのログイン状態のところがぐるぐるになって接続できない、スカイプでメッセージを送信してもぐるぐるが出て相手がメッセージを受け取れない、などの問題が出ました。
いろいろと調べてみて、モデムとルーターの電源を抜いて一晩放置し、翌日モデム→ルーター→パソコンの順番に時間差で電源を入れて設定CD-ROMやBUFFALOのエアナビゲータで設定し直しました。
基本ネットワーク情報の表示と接続のセットアップでも×のところはなくなったし、インターネットのトラブルシューティングでも問題は見つからないなど、ちゃんとインターネットには接続できるようになってるはずなんですが、ネットに繋がりません。
一応、時折ぐるぐるになりますがスカイプには接続できたのですが…

インターネットを開こうとすると、下のバーがゆっくり伸びていき、10分くらいそのままにすると『Internet Explorerではこのページは表示できません』となります。
3日ほど色々と試行錯誤してみたのですが、全く状況がよくなりません。


どうやったら接続できるようになるんでしょうか?




パソコンはDELLのノートパソコンで5ヶ月以内に購入したもので無線が内蔵されています。(どこに機種名が書いてあるのか分かりません…)
ルーターはWZR-HP-G301NH
モデムはVH-100「4」E「S」

Bフレッツのマンションタイプで、OCNを利用しています。




パソコン初心者の上に説明下手ですいません。
どうか助けてください。
Yahoo!知恵袋 4669日前
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質問者が選んだベストソリューション
宅内のネットワークを再起動と再構築しても不具合の現象が直らない場合は、一般的には、機器の故障・不良か、回線側の問題と考えられます。

一度NTTに障害依頼の連絡をしてみてください。NTTの固定電話からの場合は局番なしの113です。その他は0120-444-113となりまして、代代表から担当局へご案内があります。

NTTの対応の結果、機器の調子が悪いということでしたら、代替をご検討されてみてください。


■2回目の追記をさせて頂きます。

パソコンは新品なので、不良の確立は低いと思われます。今までインターネットできていた訳ですから。パソコンの型番うんぬんよりも、優先順位は回線とルーターに問題がないかを確認することです。

今の段階では、NTTに問い合わせするのが解決は早いです。NTTに電話でまず原因のきりわけをしてもらうのが良いと思います。
Yahoo!知恵袋 4661日前
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