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SoftBankのiPhone、パケット契約プランについて質問です。...

SoftBankのiPhone、パケット契約プランについて質問です。
2010.02にWi-Fiバリュープランで契約し4410円の定額で利用中なのですが、別途WiMAXを契約したいので段階制に変更したいと思っていま す。。。が、My SoftBankから変更が出来ず、直接コールセンターへ繋いで変更をお願いしました。
ところが、私の契約内容だと解除料が発生すると言い頑なに断られ驚きの返答。。。
たかがプラン変えるのに?!とも思いましたが、調べた所。。。去年仕組みが変わって、Wi-Fiバリュープランでも変更が出来るようになったとありました。ただ月々割の料金は上がると。。。
それをまたセンターへ問い合わせたところ、早急にお調べして折電しますといわれたのですが、時間がかかり過ぎており仕事で出られなかったので分からずじまいです。

一体なにが正しいのでしょうか?
センターの人につめればつめるほど確認させて頂きますと待たされるばかりで信頼出来ません。

どなたか、教えていただけますでしょうか?

宜しくお願いします。

使用機種は契約当初から変わらず3gsです。
Yahoo!知恵袋 5014日前
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お客様センターのレベルは非常に低いですね。私もプラン変更で解除料がかからないといわれてたのが9500円とられました、が、センターには履歴が残っていたので解除料は返金(相殺)にできました。センターに電話しても出た人とは話を進めないで、その上の位の人と話したほうがいいかもしれません。でじゅうぶん調べてもらって、返答をまったほうが得です。で最後の結末が違ったなら、また連絡して、抗議、返金なりしてもらって、本当へ変更できないとあきらめるしかないのでは?一連の記録はとっておいたほうがいいですよ。
Yahoo!知恵袋
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取扱説明書・マニュアル

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http://manuals.info.apple.com/.../iPhone_iOS4_User_Guide_J.pdf
258 ページ17.94 MB
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