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一連の作業の中でバックアップを取りますが、心配なら念のために最初にバックアップをとって下さい。iTunesにつないでiPhoneアイコンをクリックするとバックアップの項目が出てきます。全てのデータが含まれますが、カメラでとった動画は正常に復元されないことが有りますので、できれば写真と動画はPCに取り込んで下さい。作業も早くなります。

iPhoneをリセットしてみてください。電源を入れ直しただけでは駄目ですよ。電源ボタンを押したままホームボタンを押してアップルのマークが出たら手をはなす。数分後に再起動します。一般的なトラブルでしたら大体これでよくなります。

それでだめでしたら復元して下さい。
トラブル時の復元は、リカバーモードからの復元のほうがより確実に復元出来ます。 スリープボタンとホームボタンを同時に長押しして、電源が切れたらホームボタンだけを押してUSBケーブルにつなぎます。 iTunesが立ち上がり、「リカバーモードのiPhoneを見つけました」と表示されます。 後はiTunesの指示に従います。 最後にバックアップを戻します。

これでもだめなら故障の可能性があります。