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iPhone 3G と、iPhone 3GS のときの話ですが、機種の変更にはなりません。
私は、ソフトバンクで購入しましたが、雨でぬらせてしまって動作しなくなりました。
ショップの窓口で、「新しい機種への交換でしょうか？」と確認しましたら、
「故障による交換は、故障交換用のiPhoneが用意されています。
機種も色も全く同じものに交換することが出来ます。」
と回答されました。

交換用のiPhoneは、購入時とは違い、
本体だけ（付属品無し）が簡単なビニールの包装に入っていました。

本当は、新しい機種や、別の色のiPhoneを期待していたのですが、
「全く同じ機種・色のiPhoneにしか故障による交換は、出来ません。」との回答。

交換の機種代金は、しっかり取られますので、ご注意を！
ちなみに、私の場合は 22,800- でした。